Kursbeskrivning

Telemarketing grundkurs är en träffsäker kurs för dig som vill lära dig att använda varje potentiell faktor för att lyckas med din försäljning över telefon. Kursen omfattar bl.a. ämnet grundläggande retorik som i över 2000 år tillbaks har varit ett av de främsta ”vapnen” för övertygelse. Säljer du via telefon? Vill du öka och förbättra dina säljresultat, då är kursen Telemarketing steg 1 ett exemplariskt alternativ.

Utbildningens längd

2 dagar

Förkunskaper

Egen erfarenhet

Målgrupp

Kursen vänder sig till dig som ska arbeta eller redan arbetar med telemarketing eller liknande försäljning via telefon och som vill öka dina säljresultat.

Kursens mål

  • Insikt och kunskap i tekniken att sälja via telefon.
  • Förstå och planera för fördelarna och nackdelarna med telefonförsäljning
  • Lär dig grundläggande retoriska begrepp och tekniker
  • Planera kampanjförsäljning
  • Lär dig att ligga steget före

Kursinnehåll

  • Samtalsprocessen
  • Frågeteknik
  • Servicetyper
  • Kundtyper
  • Feedback
  • Att ge och ta beslut
  • Rösten och språket
  • Grundläggande retorik
  • Planera en kampanj
  • Verktyg för kampanjplanering
  • Att sälja på rätt sätt
  • Merförsäljning
  • Hantering av invändningar
  • Samtalsmallar, dispositioner
  • Rollspel med telefoner

Antal deltagare

Max 10 deltagare