Kursbeskrivning

Meridian Användarutbildning för digital, analog & bärbar anknytning samt ACD & röstbrevlådor

Utbildningens längd

1 dag

Förkunskaper

Inga specifika förkunskaper krävs

Målgrupp

Kursen riktar sig till befintliga och nya telefonister.

Kursens mål

  • Efter avslutad utbildning ska användaren förstå och hantera Meridiansamt med hjälp av manualen kunna hantera de för företaget aktuella tjänsterna.

Kursinnehåll

  • Genomgång av hantering av samtliga basfunktioner & kundunika tilläggstjänster i Meridiansystemet
  • Digital
  • Analog
  • Bärbar
  • Svara
  • Överflytta
  • Återta samtal
  • Pendling
  • Trepart
  • Flerpartskonferens, kortnummer
  • Medflyttning, gruppnummer
  • Vidarekoppling
  • Tillämpning av ACD funktioner såsom: in- och utloggning, köstatus m.m.
  • Röstbrevlådor:
  • Inloggning
  • Inspelning av hälsningsmeddelande
  • Namninspelning
  • Skicka och ta emot röstpost

Antal deltagare

Max 10 deltagare