Kursbeskrivning

Genomgång & hantering av samtliga basfunktioner och kundunika tilläggstjänster i Meridiansystemet samt applikationer. Att tillämpa och programmera tjänster och funktioner i respektive system.

Utbildningens längd

2 dagar

Förkunskaper

PC-vana, kursen användarutbildning digitala telefoner, Meridian uppbyggnad eller motsvarande samt god kännedom om företagets växel.

Målgrupp

Utbildningen vänder sig till personal som arbetar som telefonister och receptionister

Kursens mål

  • Efter avslutad utbildning ska användaren förstå och hantera Meridian 1 samt med hjälp av manualen kunna programmera och hantera de för företaget aktuella tjänsterna.

Kursinnehåll

  • Meridian 1: Programmera anknytningsfunktioner
  • Initiering
  • Flyttning
  • Borttagning
  • Ändra kategorier och tjänster
  • Kortnummer
  • Vidarekoppling
  • Svarsgrupper
  • Gruppnummer
  • Tjänster på funktionsknappar
  • Mail:
  • Bygga upp och skapa brevlådor
  • Röstmenyer
  • Tidkontroller
  • Tillkännagivande
  • ACD:
  • Programmering av ACD-tjänster och operatörer

Antal deltagare

Max 10 deltagare