Kursbeskrivning

Skickliga butikssäljare hjälper kunder att lösa deras problem så att de blir nöjda, återkommer och köper mer. Duktiga säljare kan snabbt påverka butikens/företagets resultat. Som säljare har du ett stort antal dagliga kundkontakter som skickligt hanterat leder till merförsäljning och fördjupade kundrelationer. Det gäller att förstå hur viktig din roll som butikssäljare är. Utbildningen bygger på tempofyllda teoripass med tonvikt på mycket praktisk träning. Du får konkreta kunskaper och verktyg som direkt kan användas i din dagliga verksamhet.

Utbildningens längd

1 dag

Förkunskaper

Deltagaren skall kunna sitt företags affärsidé och vara påläst om sina produkters fördelar.

Målgrupp

Kursen riktar sig till de personer som genom ny kunskap och nya idéer med praktiskt tillämpbara metoder vill effektivisera och öka försäljningssiffrorna i den egna butiken.

Kursens mål

  • Få större motivation och självförtroende i säljarbetet
  • Förstå rollen som butikssäljare
  • Förstå och kunna ge god service
  • Behandla invändningar och avslutstekniker
  • Få kunskap och färdigheter för att aktivt skapa merförsäljning
  • Behärska kommunikationsteknik som leder fram till effektiv försäljning

Kursinnehåll

  • Säljsamtalets olika delar
  • Frågeteknik
  • Att sälja fördelar
  • Kundpsykologi
  • Att sätta personliga mål
  • Invändningar och avslut
  • Rollspel/praktiska övningar
  • Personlig handlingsplan efter utbildningen
  • Tips/råd/erfarenhetsutbyte
  • Rollen som butikssäljare
  • Att skapa merförsäljning
  • Uppfatta och tolka köpsignaler

Antal deltagare

Max 10 deltagare